安徽省池州市消保委三季度受理消费者投诉116件

中国消费者报合肥讯（记者司宇萌）2021年三季度，安徽安徽省池州市各级消保委共受理消费者投诉116件，省池接待来访和咨询472人次，州市为消费者挽回经济损失14万元。消保

据统计，委季受理的度受投诉按性质分，排在前五位的理消分别是质量类、售后服务类、投诉价格类、安徽合同类和虚假宣传类。省池按类别分，州市排在前五位的消保分别是食品类、教育培训服务、委季生活社会服务类、度受服装鞋帽类和公共设施服务。理消从各类商品和服务的投诉量来看，三季度，商品类投诉有65件，占投诉总量的56.03%，服务类投诉有51件，占投诉总量的43.97%。三季度消费投诉呈现以下四大热点：

一是质量问题投诉居高不下。三季度，受理质量问题投诉30件，占25.86%，主要是投诉服装掉线、肉制品不新鲜及烟花、热水器质量不合格等。

二是食品安全问题引人关注。三季度，受理食品类投诉31件，占26.72%，居商品类投诉第一。主要反映的是食品异味、含异物、变质、三无产品，普通食品宣传功效等问题。

三是传统消费领域仍是投诉热点，服装鞋帽类、家用电子电器类、日用商品类等传统消费商品投诉量较多，占总投诉量的20.69%。消费者反映较多的是产品质量及售后服务等问题。

四是教育培训服务投诉量增幅较大。三季度，共受理教育培训服务投诉16件，占13.79%，投诉量比去年同期增加13件。投诉反映的问题主要有：培训机构对教师资质、教龄、教学效果、用户评价、价格等作虚假或引人误解的宣传；无证照办学、违规收费、拒不执行合同退款难、培训场地安全存隐患等。