湖北襄阳：十项活动助力提振消费信心

中国消费者报武汉讯（魏海霞 记者吴采平）2月23日，湖北记者从湖北省襄阳市消费者委员会获悉，襄阳项活心围绕中消协确定的动助“提振消费信心”年主题，结合当前经济复苏形势和本地实际条件，力提该市消委会精心策划组织了十项“3•15”宣传活动，振消进一步打造高效、费信便利消费者反映诉求和建议的湖北渠道，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，襄阳项活心形成消费维权领域共建共享的动助新局面。

召集襄阳市消费者权益保护工作联席会议成员单位召开3•15新闻发布会，力提公布年度消费热点、振消消费投诉分析及消费维权典型案例，费信扩大监管执法部门和消费维权组织的湖北社会影响力和公信力。

襄阳市消费者委员会将组织各县（市、襄阳项活心区）以“线上线下”协同推进的动助方式，围绕“提振消费信心”年主题，开展“天天3•15”消费维权月宣传服务活动。发挥微信、微博、抖音等新媒体作用，结合报纸、电视、电子屏、短信等传统媒体，以多种形式开展宣传普法、中消协年主题、消费维权成果、消费维权先进集体及先进个人的事迹，展示各部门消费维权成果，发布案例警示（提示）等，发挥消费教育引导作用。

在3月份组织开展为期一个月的专项维权执法行动，立足市场监管部门的行政职能和消委会组织的协调职能，依法依规妥善处置知识产权、食品、药品、产品质量、广告宣传、不正当竞争、特种设备、网络交易等行业或领域涉及消费者权益的投诉，依法维护消费者合法权益。

襄阳市将围绕重点领域、重点产品、重点行业、重点区域、网上交易等加强重点消费品质量监督抽查和性能指标比较实验，通过开展网上征集、“你点我检”等活动，组织开展流通领域商品质量抽查检验，向社会公布一批商品质量抽查结果和比较试验情况，引导消费者合理消费、明白消费，倒逼经营者落实质量安全主体责任。

对投诉举报量较大、投诉解决率较低、消费维权问题较集中的行业和企业开展提醒告诫和行政约谈，指导相关行业和企业完善消费维权机制和措施，督促履行法定义务和责任，提升商品质量和服务水平，提高消费者满意度。

向广大消费者发送“提振消费信心”主题的宣传短信，做到消费者人人知晓、人人参与。结合当前经济复苏形势，开展“提振消费信心”知识有奖答题活动，提升消费者的参与度。开展同消费者“心连心”热线活动，联合襄阳市主流媒体平台开通网络投诉交流直播热线，现场受理投诉、解答咨询，办好消费者的每一件小事和实事。

开展“下基层察民情解民忧暖民心”活动。“3•15”期间，襄阳市消费者委员会将组织人员进社区、进企业、进学校等，开展消费维权宣传、培训或调研座谈。通过进基层开展活动，推动消费维权工作在社会上深入开展，引导各行各业共创放心消费市场环境，提高消费者满意度。

开展公开集中销毁假冒伪劣产品活动。通过集中销毁活动，各消费者权益保护联席成员单位向社会公开展示2022年度打击假冒伪劣工作成果，有效遏制制售假冒伪劣商品的违法活动。