揭露双11商家七大套路 消费者“剁手”前要先避坑

中国消费者报报道（记者郑铁峰）随着双11的剁手来临，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，揭露吸引消费者购物。双商五花八门的套路商品预售信息已纷纷呈现，各大电商促销活动、消费先避直播带货令许多消费者眼花缭乱、剁手跃跃欲试。揭露近日，双商浙江省临海市消保委揭露双11期间常见的套路七大消费套路，提醒广大消费者理性购物，消费先避科学消费。剁手

预购骗局

套路：许多商家为了给双11造势预热，揭露会提前“预售”商品，双商以更大的套路优惠吸引消费者。骗子以“预售”为诱饵发送木马链接，消费先避骗取消费者的定金。

提示：慎点不明链接，有关双11的信息不要轻信。同时在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。

虚假红包骗局

套路：各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假双11红包，诱骗大家点击，套取银行账号等个人信息。

提示：慎点红包领取链接。如果发现点击了木马链接，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

虚假客服骗局

套路：在双11的抢购高峰时段，因为操作人数多，难免会出现网页打开慢、网银交易迟钝的情况，不法分子会趁机以支付系统出现问题为由，骗买家登录某钓鱼网站，利用激活订单或者退款等理由，骗取受害人打款。

提示：当听到“激活订单”等字眼的时候，基本可以断定对方就是骗子了。

退款骗局

套路：双11过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

提示：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。

中奖骗局

套路：双11后，很多人会收到一些商家的中奖信息，而这些信息发来的网站链接地址，很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。

提示：收到中奖信息后仔细核实，最好是能直接和卖家联系以确认消息。

快递骗局

套路：不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。

提示：签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。

信用提额骗局

套路：双11期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

提示：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

消费提醒

临海市消保委提醒消费者：

选择正规平台，慎重预付定金。消费者在网购时，应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家，防范刷单炒信。双11预售期间，不少商家通过预付定金双倍抵扣货款等方式售卖商品，消费者要注意“定金”不等于“订金”，一般情况下，预付的定金是不可以退的。建议消费者慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则，做到三思而后行。

网购支付时，消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。不要轻易尝试点击卖家通过微信、QQ、电子邮件等方式提供的交易链接或图片，防止手机或电脑被木马软件操控误入“钓鱼”网站。

看清促销规则，防范消费陷阱。消费者在线上或线下选购商品时，要科学理性，按需购买，防止因打折优惠而冲动消费，造成资金和资源浪费。要详细了解商家的促销规则，在各类降价、打折、拼团、满减、送赠品、抽奖等优惠活动中，保持清醒的头脑，提前记录价格进行对比，不要轻易被低折扣所迷惑，注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。

直播购物有风险，切勿冲动消费。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。不少流量网红的带货能力极强，很多时候的直播带货都是利用了消费者的趋同与从众心理，在直播间里主播不断制造爆卖氛围，弹幕也不停在显示“谁谁谁买了”“谁谁谁关注了直播”“谁谁谁正在去买”也是为了让观众产生一种“从众效应”，刺激跟风消费。

消费者不要盲目相信直播带货，应该从自身需求、产品质量等方面，多角度考量是否需要购买产品。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

保留购物凭证，积极依法维权。无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如：该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决，如果协商不成，可拨打12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。