山东青岛召开放心消费示范街区建设工作现场会

中国消费者报济南讯（记者尹训银）9月28日，山东示范山东省青岛市市场监管局在即墨古城步行街召开放心消费示范街区建设工作现场会。青岛会议组织现场观摩了即墨古城步行街放心消费示范街区创建情况，召开即墨区、放心市北区、消费现场城阳区就开展放心消费示范街区创建、街区建设促进消费环境建设作了经验交流发言。工作

今年以来，山东示范青岛市大力实施“放心消费在青岛”扩面提升行动，青岛深入推进放心消费全域创建，召开全市消费环境进一步得到优化，放心在中国消费者协会开展的消费现场“全国百城消费者满意度测评”中排名全国第四、全省第一，街区建设连续四年得分上升。工作截至目前，山东示范全市放心消费参创单位发展至112万家，居全省首位，累计创建各级放心消费示范单位1.6万余家，打造放心消费示范街60条、示范区域134处。发展ODR单位1.6万家，居全国首位，建立消费维权服务站1.2万个，发展线下无理由退货单位7919家。

消费环境是一座城市竞争力、吸引力的重要体现，“放心消费”是创造高品质生活的必然要求。经过各级各单位多年来的努力，青岛市消费环境有了明显的改善，但也要看到差距和不足。会上提出，未来，要强弱项、补短板，守底线，致力于打造全省第一、全国一流的消费环境。要明确工作主线，持续提升消费者满意度。坚持问题导向，聚焦低满意度指标，谋划有针对性的改进措施，精准发力，靶向治理。要坚持扩面提质，深入推进放心消费全域创建。发挥好创建标准的引领作用、创建典型的示范作用。压实经营者主体责任，筑牢消费维权的第一道防线。畅通纠纷和解渠道，抓好ODR（在线消费纠纷解决）机制运行效能，加强消费维权服务站规范化建设，实现“小事不出场、大事不推责、矛盾不激化、问题快解决”。要守护消费安全，持续抓好消费市场秩序整治。针对国庆期间的特殊性和青岛旅游城市特点，从维护城市形象和促进消费增长的高度，进一步强化责任担当，保持节假日期间监管执法的高压态势。